Часто задаваемые вопросы (FAQ)
-
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ЦВЕТУ ИЛИ РАЗМЕРУ И ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ?
В течение 14 дней от даты приобретения товара (не считая дату покупки) - Вы можете товар, который не использовался, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и отсутствует в перечне товаров, не подлежащих обмену или возврату: Обменять на аналогичный без пересчета стоимости Обменять на любой другой с соответствующим перерасчетом стоимости Вернуть и получить уплаченные за него денежные средства Как оценить сохранность товарного вида: При хорошем освещении, без применения специальных средств, на товаре не должно быть видимых следов пользования в виде мелких царапин, потертостей, а тем более сколов, вмятин или трещин. Проще всего оценить сохранен ли товарный вид, ответив себе на вопрос: «Купил бы я этот товар в таком виде, как новый?"
-
КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК У МОЕГО ТОВАРА?
Гарантийный срок товара исчисляется со дня его продажи. Он обычно указан в эксплуатационном документе на товар (гарантийном талоне, техническом паспорте, этикетке или в другом документе, прилагаемом к товару). На сайте производителя Вашего товара
-
Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?
Пожалуйста, обратите внимание, что адресная доставка осуществляется до входа в здание.
Товары из раздела «Бытовая техника и интерьер», крупногабаритные товары из разделов "Фитнес", и "Детский мир" (тренажеры, детские кроватки, детская мебель, матрасы и т. д.)доставляются до квартиры.
Стоимость ручного заноса в квартиру зависит от: габаритов техники, сложности подъема и наличия лифта (куда товар помещается в упаковке). -
Возможно ли купить товар в рассрочку?
К сожалению, в данный момент возможности приобретать товары в рассрочку нет.
Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар, доступный у нас на сайте, в кредит
Также, если Вы являетесь клиентом ПриватБанка, мы можем предложить Вам рассмотреть вариант оформления заказа с помощью услуг «Мгновенная рассрочка» и «Оплата частями»
В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы покупателей и нейл-мастеров о работе интернет-магазина Nails Market. Если вы не нашли нужную информацию, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом.
1. Оформление заказа и оплата
• Какие есть способы оплаты?
Вы можете оплатить заказ онлайн картой любого банка через платежную систему , сделать перевод на расчетный счет или оформить наложенный платеж при получении в отделении транспортной компании.
• Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет, мы отправляем заказы на любую сумму, чтобы вы могли протестировать даже один флакон или инструмент.
2. Доставка и сроки
• Какими службами осуществляется доставка?
Мы доставляем товары по всей Украине ведущими логистическими компаниями (Новая Почта, Укрпочта) в отделения, почтоматы или курьером по указанному адресу.
• Как быстро отправляется заказ?
При оформлении и оплате заказа до 12:00 отправка осуществляется в тот же день. Заказы, оформленные позже, отправляются на следующий рабочий день.
3. Качество продукции и возврат
• Оригинальная ли у вас продукция?
Да, интернет-магазин Nails Market реализует исключительно 100% оригинальные и сертифицированные гель-лаки, базы, топы и инструменты от официальных производителей.
• Можно ли вернуть или обменять товар?
Согласно законодательству Украины, парфюмерно-косметические товары и маникюрные инструменты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Пожалуйста, внимательно проверяйте целостность и комплектацию посылки непосредственно при получении на почте.
4. Скидки и спецпредложения
• Есть ли скидки для постоянных клиентов и бьюти-школ?
Да, у нас действует накопительная система скидок для зарегистрированных пользователей, а также специальные выгодные прайсы для действующих мастеров маникюра, салонов красоты и студий обучения.
